Última actualización: 23 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de CuentasGO (la “Plataforma”), incluyendo el marketplace de accesos y suscripciones digitales, las compras, ventas, pagos, reclamaciones, suscripciones recurrentes y demás funcionalidades disponibles.

Al registrarte, comprar, vender o utilizar la Plataforma declaras que has leído y aceptas estos Términos. Los derechos imperativos que legalmente correspondan a consumidores o usuarios no quedan limitados por estas condiciones.

1. Definiciones

• Usuario: cualquier persona que navega, se registra o utiliza CuentasGO.
• Comprador: usuario que adquiere un producto, acceso, perfil o suscripción.
• Vendedor: usuario que publica y suministra productos o accesos a través de la Plataforma.
• Producto: perfil, cuenta, acceso, servicio digital, pack u otra oferta publicada en CuentasGO.
• Periodo contratado: duración de acceso adquirida por el comprador.
• Saldo CuentasGO: saldo interno que puede utilizarse dentro de la Plataforma conforme a las funciones disponibles.

2. Naturaleza de CuentasGO

CuentasGO actúa como plataforma tecnológica e intermediaria entre compradores y vendedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el vendedor es responsable de la exactitud de su anuncio, de disponer del acceso ofrecido y de mantenerlo durante el periodo contratado.

CuentasGO puede revisar, moderar, suspender, desactivar o retirar publicaciones y cuentas cuando detecte incumplimientos, información engañosa, riesgo para usuarios, fraude, problemas de seguridad o vulneraciones de estos Términos.

3. Registro y seguridad de la cuenta

El usuario debe proporcionar información válida y mantener protegidos sus datos de acceso. No está permitido utilizar identidades falsas, acceder a cuentas ajenas sin autorización, compartir códigos de verificación con terceros no autorizados ni utilizar la Plataforma con fines fraudulentos.

4. Publicaciones y obligaciones del vendedor

El vendedor se compromete a:

• describir de forma fiel el producto, duración, modalidad de entrega y limitaciones;
• no prometer funciones, canales, contenidos o características que el producto no incluya realmente;
• mantener disponibilidad suficiente y entregar lo adquirido en las condiciones anunciadas;
• atender las reclamaciones y aportar pruebas cuando CuentasGO se lo solicite;
• no publicar productos ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

5. Compra, entrega y acceso

Antes de pagar, el comprador debe revisar el nombre del producto, la duración, cantidad, modalidad de entrega, precio y cualquier condición especial. La compra se considera vinculada al producto y periodo seleccionados.

Algunos productos pueden entregarse automáticamente y otros requieren intervención manual del vendedor. Cuando un producto forme parte de un pack, la disponibilidad podrá depender de la disponibilidad de todos los componentes incluidos.

6. Garantía y plazo para presentar reclamaciones

El plazo de garantía para presentar una reclamación será, con carácter general, la mitad del periodo contratado, contado desde la fecha de compra o activación del acceso cuando corresponda.

• 30 días contratados: reclamaciones durante los primeros 15 días.
• 2 meses contratados: reclamaciones durante el primer mes.
• 6 meses contratados: reclamaciones durante los primeros 3 meses.
• 12 meses contratados: reclamaciones durante los primeros 6 meses.

Una vez superado ese 50 % del periodo contratado, no podrá abrirse una nueva reclamación bajo la garantía de CuentasGO para esa compra, sin perjuicio de los derechos imperativos que legalmente resulten aplicables.

7. Procedimiento de reclamación y pruebas

Para abrir una reclamación, el comprador deberá aportar una prueba razonable del problema (por ejemplo, captura de pantalla, fotografía, imagen o archivo que permita verificar que el acceso no funciona o no coincide con lo anunciado).

El vendedor será notificado y dispondrá de 3 días naturales para responder y presentar sus propias pruebas o solucionar la incidencia. Si no responde dentro del plazo, CuentasGO podrá resolver la reclamación automáticamente a favor del comprador. CuentasGO también podrá intervenir y resolver antes cuando existan pruebas suficientes o sea necesario proteger a las partes.

La resolución podrá incluir sustitución del acceso, corrección de la entrega, reembolso u otra medida adecuada según las pruebas y circunstancias del caso.

8. Reembolsos y devolución al método de pago original

Cuando CuentasGO apruebe un reembolso, el método ordinario será el abono al saldo de la cuenta CuentasGO del comprador, salvo que corresponda otra solución por obligación legal o decisión expresa de la Plataforma.

Si el comprador solicita que el importe sea devuelto al método de pago original, tarjeta, cuenta bancaria u otro medio externo, dicha solicitud deberá realizarse dentro de los 7 primeros días naturales desde la compra.

Transcurridos esos 7 días, una reclamación que todavía se encuentre dentro de su periodo de garantía podrá, si es aprobada, reembolsarse al saldo CuentasGO, pero no se tramitará ordinariamente como devolución al banco o método de pago original.

El plazo de 7 días para solicitar devolución externa no implica que exista un derecho automático al reembolso: la solicitud debe cumplir las condiciones de la compra, la política de reclamaciones y, cuando proceda, las normas del proveedor de pago y la legislación aplicable.

9. Suscripciones mensuales y pagos recurrentes

Algunos vendedores pueden ofrecer productos con suscripción mensual. En estos casos, el comprador autoriza el cobro recurrente correspondiente al ciclo indicado durante el proceso de contratación.

Si una renovación no puede cobrarse, la suscripción se cancela o finaliza el periodo ya pagado, el acceso asociado podrá suspenderse o retirarse. Mientras la suscripción permanezca activa y pagada, el vendedor deberá mantener o actualizar el acceso conforme a las condiciones del producto.

La cancelación evita futuras renovaciones según la configuración aplicable, pero no convierte automáticamente en reembolsable un periodo que ya haya sido pagado y disfrutado.

10. Vendedores Premium

CuentasGO puede ofrecer planes Premium para vendedores con herramientas y ventajas adicionales, como mayor visibilidad, productos destacados, insignias, personalización, cupones, ofertas programadas, suscripciones recurrentes, packs, estadísticas u otras funciones.

La condición de “Vendedor Premium” identifica la contratación de un plan comercial de CuentasGO. No constituye por sí misma una certificación, garantía de calidad ni aval absoluto del producto. Si el plan Premium finaliza, se cancela o queda impagado, sus ventajas podrán desactivarse.

11. Ofertas, cupones, packs y disponibilidad

Las promociones pueden estar sujetas a fechas, stock, límites de uso y condiciones concretas. Los cupones no generan un derecho adquirido fuera de su periodo o condiciones de validez. Los packs dependen de la disponibilidad de los productos que los componen.

12. Pagos y métodos externos

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. El usuario es responsable de seleccionar correctamente el método, activo, red o información de pago solicitada. En pagos con criptomonedas, las operaciones confirmadas en blockchain pueden ser irreversibles y enviar fondos mediante un activo o red incorrectos puede impedir su reconocimiento automático.

13. Conductas prohibidas

No está permitido, entre otros comportamientos:

• realizar fraude, suplantación, abuso de promociones o contracargos fraudulentos;
• manipular valoraciones, reclamaciones, pruebas o comunicaciones;
• vender accesos inexistentes, robados, obtenidos ilícitamente o distintos de lo anunciado;
• intentar eludir controles de seguridad, límites de la Plataforma o decisiones de moderación;
• acosar, amenazar o utilizar de forma abusiva los sistemas de mensajería o soporte.

14. Reseñas y contenido de usuarios

Las reseñas deben reflejar experiencias reales y pueden ser moderadas cuando incluyan contenido ilícito, datos personales, amenazas, spam o manipulación evidente. CuentasGO puede conservar registros necesarios para gestionar operaciones, reclamaciones, seguridad y cumplimiento.

15. Suspensión y desactivación

Un vendedor puede desactivar temporalmente sus productos sin eliminarlos. CuentasGO también puede suspender productos o cuentas cuando sea necesario por seguridad, fraude, incumplimiento, reclamaciones reiteradas o razones operativas. La desactivación no elimina las obligaciones derivadas de ventas anteriores.

16. Responsabilidad

CuentasGO procurará mantener la Plataforma disponible y gestionar de buena fe las incidencias, pero no puede garantizar la disponibilidad permanente de servicios de terceros, plataformas de streaming, proveedores de pago, redes blockchain u otros servicios ajenos a CuentasGO.

17. Modificaciones de los Términos

CuentasGO podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. La versión publicada en esta página será la vigente desde la fecha indicada en su encabezado.

18. Contacto

Para cuestiones relacionadas con compras, ventas, reclamaciones o estos Términos, el usuario deberá utilizar los canales de contacto y soporte disponibles en CuentasGO.